Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

1. PRODUITS NUMÉRIQUES — PAS DE REMBOURSEMENT

Tous les produits vendus sur MOWA sont des produits numériques (fonds d'écran haute résolution) livrés par téléchargement instantané.

Ces fichiers numériques étant livrés immédiatement après l'achat, toutes les ventes sont définitives. En validant votre commande et en accédant aux liens de téléchargement, vous reconnaissez et acceptez expressément que toutes les ventes sont définitives.

2. EXCEPTIONS

Même si toutes les ventes sont définitives, nous nous engageons à résoudre tout problème technique :

2.1 Fichier corrompu ou défectueux
Si un fichier téléchargé est corrompu, endommagé ou ne correspond pas à la description du produit, contactez-nous à contact.mowa@gmail.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le volume concerné
- Une description du problème

Nous vous enverrons un nouveau lien de téléchargement dans les meilleurs délais.

2.2 Problème de téléchargement
Si vous n'arrivez pas à télécharger vos fichiers, contactez-nous. Nous vous fournirons un nouveau lien d'accès.

2.3 Erreur de commande
Si vous avez acheté deux fois le même volume par erreur, contactez-nous dans les 24 heures suivant l'achat. Nous étudierons votre demande au cas par cas.

3. PROCÉDURE

Pour toute réclamation :
1. Envoyez un e-mail à contact.mowa@gmail.com
2. Indiquez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat
3. Décrivez le problème rencontré

Nous vous répondrons sous 48 heures.

4. CONTACT

MOWA
E-mail : contact.mowa@gmail.com